QQ医生软件日常使用问题集锦

QQ医生软件日常使用问题集锦 

很多QQ朋友在使用这个软件，期间也有很多问题不明白，为了方便大家，我把遇到的问题做了汇总和需要的朋友一起分享： 

为什么QQ医生提示我更新失败？ 
QQ医生能够在启动的时候自动检查软件更新，如果发现更新的程序版本（或特征库版本）后，会自动下载和安装新版本文件，用户无需手动更新。如果左下角的更新信息显示“更新失败”，一般有以下几种情况： 
（1）QQ医生查询更新时，系统的网络连接还没有准备好。解决办法：用户确认网络连接状态正常后，手动点击“刷新”链接，即可再次查询更新。 
（2）用户设置的代理服务器已经失效。解决办法：取消代理服务器设置。或者，您可以重新设置一个新的有效的代理服务器。 
（3）其它问题：如网络服务提供商缓存问题或服务器出现故障等。解决办法：访问产品论坛反馈问题。 

重启电脑后，如何确定木马已经被清除？ 
在您重启电脑后，请您再次运行QQ医生扫描木马功能，以确定您计算机上的木马已经被清除。如果在您使用QQ医生几次清除都失败的情况下，请您不要使用该计算机登录QQ，因为这时登录QQ，您的密码非常容易泄露。 

QQ医生的查杀木马功能是否只针对盗取QQ密码的木马病毒？ 
QQ医生是针对QQ帐号被盗现象推出的盗号木马查杀工具，目的在于清除QQ用户计算机上面专门盗取QQ帐号密码的木马病毒。它对于盗号木马具有强大的扫描和清除功能，但并不能查杀其它木马病毒。为了保护您的计算机安全，您还应使用其它的专业防病毒软件。 

什么是可疑文件？应该如何处理扫描发现的可疑文件？ 
QQ医生应用了智能启发式扫描技术，可疑文件就是根据大部分恶意程序共有的行为特征发现的疑似病毒文件。这些可能是病毒或木马，也可能是正常的程序文件。QQ医生建议您删除安全等级被标记为“危险”的可疑文件，对于“未知”的可疑文件，您可以上传给我们。QQ医生团队通过对用户上报的大量可疑文件的持续分析研究，将不断提升此技术的能力，这可以更有效地帮助您发现未知病毒。 

什么是使用痕迹，为什么需要清除痕迹？ 
在计算机运行的过程中，为了方便用户再次使用，系统或程序往往会自动保存用户操作的历史记录，比如浏览过的网页、看过的电影节目、编辑过或者打开过的文档等，这些记录就是您的使用痕迹。使用痕迹可能包含用户的个人隐私信息，一旦其他人使用我们的电脑，就有可能通过历史使用痕迹获取您的个人隐私。